LUNA – unsere KI-Telefonassistenz revolutioniert die kieferorthopädische Praxis
In unserer Praxis streben wir kontinuierlich danach, den Service und die Betreuung unserer Patientinnen und Patienten zu verbessern. Ein bedeutender Schritt in diese Richtung ist „Luna“ – unsere innovative KI-Telefonassistenz, die die Firma praxipal in enger Zusammenarbeit mit uns entwickelt hat. Mit Luna sind wir die erste kieferorthopädische Praxis in Deutschland, die eine solche Technologie einsetzt. Luna befindet sich derzeit in der Einarbeitungsphase. Sie wird jedoch schon bald einen Großteil der eingehenden Anrufe übernehmen können. Als digitale Assistentin steht sie unseren Patientinnen und Patienten rund um die Uhr zur Verfügung und entlastet gleichzeitig unser Praxisteam.
Warum eine KI-Telefonassistenz?
Die Anforderungen an Service und Erreichbarkeit sind in der heutigen Zeit hoch: Unsere Patientinnen und Patienten wünschen sich schnelle und zuverlässige Antworten auf ihre Fragen. Besonders außerhalb der Praxiszeiten kann die Kommunikation jedoch eine Herausforderung sein. Luna bietet hier eine ideale Lösung, da sie 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche erreichbar ist. Dadurch können wir auch bei hohem Anrufaufkommen sicherstellen, dass alle Anfragen umgehend bearbeitet werden.
Luna ist darauf spezialisiert, einfache Fragen zu beantworten und Termine zu vereinbaren. Ihre Fähigkeiten entwickelt sie jedoch kontinuierlich weiter: Indem sie aus jeder Interaktion lernt und ihr Wissen stetig erweitert. So wird sie in Zukunft komplexere Anliegen selbstständig bearbeiten können und unserem Praxisteam Unser Praxisteam wertvolle Entlastung bieten.
Die Zusammenarbeit mit praxipal: Innovativ und Praxisnah
Die Entwicklung einer solch spezialisierten Telefonassistenz verdanken wir dem Berliner Startup praxipal- PRAXIPAL – KI-Rezeptionistin für Arztpraxen .
Ohne die herausragende Expertise von praxipal wäre eine solch komplexe KI nicht möglich gewesen . Gemeinsam haben wir ein System geschaffen, das speziell auf die Anforderungen einer kieferorthopädischen Praxis zugeschnitten ist. Luna erkennt typische Anfragen unserer Patientinnen und Patienten. Sie gibt präzise Antworten und kann gezielt Termine verwalten. praxipal hat die KI so gestaltet, dass sie nicht nur effizient arbeitet, sondern auch in der Lage ist, individuelle Patientenbedürfnisse zu berücksichtigen.
Luna in der Praxis: Die ersten Erfahrungen
Aktuell befindet sich Luna noch in der Einarbeitungsphase und lernt täglich dazu. Während dieser Phase wird Luna ständig von unserem Team (hier auf dem Foto unsere gute Seele an der Anmeldung Frau Dillmann) und den Entwicklern von praxipal (hier auf dem Foto der „Vater von Luna“ Martin Graf) überwacht und optimiert. Die ersten Ergebnisse sind bereits vielversprechend: Viele unserer Patientinnen und Patienten haben die schnelle und kompetente Unterstützung von Luna positiv bewertet. Auch unser Praxisteam profitiert von der Entlastung, da es sich nun besser auf die persönliche Betreuung in der Praxis konzentrieren kann.
Vorteile von Luna – Für unsere Patientinnen und Patienten und das Team
- Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit: Luna steht unseren Patientinnen und Patienten jederzeit zur Verfügung – auch außerhalb der regulären Praxiszeiten.
- Effiziente Anrufbearbeitung: Durch den Einsatz der KI können wir Wartezeiten am Telefon reduzieren und eine sofortige Antwort auf einfache Fragen bieten.
- Entlastung des Praxisteams: Mit Luna übernimmt die KI viele Routineanfragen, sodass unser Team mehr Zeit für die persönliche Betreuung in der Praxis hat.
- Ständige Weiterentwicklung: Luna lernt aus jeder Interaktion. Mit der Zeit wird sie immer präziser und kann zunehmend auch komplexere Fragen eigenständig beantworten.
Blick in die Zukunft: Luna als vollwertige Unterstützung
Unser Ziel ist es, Luna so zu trainieren, dass sie ein integraler Bestandteil unserer Praxis wird und noch vielfältigere Aufgaben übernehmen kann. Mit kontinuierlichen Updates und weiteren Anpassungen an die spezifischen Anforderungen unserer Praxis, wird sie zunehmend zum festen Ansprechpartner für unsere Patientinnen und Patienten. Die langfristige Vision ist, dass Luna Anfragen von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Terminvergabe und darüber hinaus kompetent und zuverlässig bearbeitet.
Fazit
Luna ist mehr als nur eine technische Neuheit – sie ist ein wesentlicher Schritt in Richtung einer modernen und patientenorientierten kieferorthopädischen Praxis. Dank unserer Partnerschaft mit praxipal PRAXIPAL – KI-Rezeptionistin für Arztpraxen setzen wir Maßstäbe in der Branche und bieten unseren Patientinnen und Patienten einen einzigartigen Service. Wir sind stolz, die erste kieferorthopädische Praxis in Deutschland zu sein, die mit Luna eine KI-gestützte Telefonassistenz einsetzt.
Luna bringt nicht nur Effizienz, sondern auch Innovation in unsere Praxis und eröffnet neue Möglichkeiten, wie wir den Bedürfnissen unserer Patientinnen und Patienten gerecht werden können. Wir freuen uns darauf, diesen Weg weiterzugehen und mit Luna eine neue Ära der Patientenkommunikation einzuleiten.
Wir halten Sie über Lunas Entwicklung auf dem Laufenden und sind gespannt, welche weiteren Fortschritte wir gemeinsam mit praxipal und unserer KI-Telefonassistenz erzielen werden. Luna ist bereit, Sie jederzeit zu unterstützen – ganz gleich, ob Sie eine Frage zu Ihrer Behandlung haben oder einen Termin vereinbaren möchten.
